電子商務的五個錯誤以及如何避免

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在瞬息萬變的電子商務環境中，零售商和行銷團隊應不惜一切代價避免一些關鍵陷阱。今天我們將揭示它們是什麼以及如何克服它們。

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這就是你克服絆腳石的方法
猜測過多，測試不足：行銷人員不應將重要決策建立在猜測之上，而應基於多變量測試。這改善了客戶體驗。

行銷團隊工作量大：行銷人員花在準備的時間往往多於花在創意上的時間。透過使用「行銷資源管理平台」（MRM），可以克服這些限制並改善工作流程。

盲目地使用新功能：網上商店運營商不應盲目地引入新功能，而應使用開關（功能標誌）來實現它們，然後進行測試，以便更好地了解目標群體的反應，並在必要時進行測試。

缺乏「數位自助服務」：當今的客戶希望獲得無縫的線上體驗，可以自行管理訂單。這包括聊天功能和詳細訂單歷史記錄等服務。這不僅節省了時間，還為客戶創造了附加價值。

非個人化的客戶體驗：非個人化的客戶體驗可能是致命的。線上商店應依靠個人化來贏得客戶的信任和忠誠度。

結論
簡而言之：在電子商務中，重要的是要專注於客戶，不斷測試和優化，而不是依賴假設。個人化、高效和數據驅動的策略對於在線零售取得巨大成功至關重要。