回报 企业的目的
状况报告，近 的客户服务领导者表示，他们的公司将客户服务视为一项支出，而不是增长的动力。 公司可以为其客户服务团队提供所需的资源、技术和尊重，以获得更多满意的客户。当客户服务人员能够出色地完成工作时，他们会感到更加舒适和积极主动，您的客户也是如此。 满意的顾客会推荐其他人。 当人类有一次难忘的经历时，无论是好是坏，人们很自然地想在屋顶上大喊大叫。当然，今天的屋顶是评论网站和社交媒体， 的消费者在 、 、 和其他社交网站上社交分享他们购买的商品。 无论好坏，受影响最大的客户都会为您做口碑广告。事实上， 的销售人员表示，最高质量的销售线索来自现有客户。由于优质的客户服务可 洪都拉斯手机号码列表 以转化为满意的客户，因此您的客户服务团队可以通过积极的口碑和推荐成为廉价促销的主要催化剂。 就像您最忠实的客户一样，推荐客户也是一笔商业财富。推荐客户： 占新客户的 至 推动每年 万亿美元的消费者支出 可提供 倍的广告支出是创造客户，而客户又创造客户。 ，战略顾问 良好的客户服务可以鼓励客户保持忠诚度。 正如我们所讨论的，留住老客户比获得新客户要便宜得多。因此，从这个意义上
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，客户的终身价值（公司期望单个客户在与该公司的整个关系中产生的总收入）越高，公司的利润就越高。 与数百个拥有类似产品和服务的潜在竞争对手相比，您的公司要做的不仅仅是欣赏您产品的令人兴奋的功能。您可以通过提供一流的客户服务使您的公司从竞争对手中脱颖而出。当需要推出新产品或服务时，这一点尤其重要。 与新客户相比，现有客户尝试新产品的可能性高 ，并且在产品上花费的钱多 ，而新客户购买产品的可能性只有 。但对于那些现有客户来说，要停留足够长的时间来考虑新产品，就需要通过客户
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